Depuis sa création, IESPM a toujours su créer et développer une relation de confiance avec ses clients par la qualité de ses prestations.
Face à une évolution des marchés et de ses concurrents, IESPM doit conserver sa place d’acteur incontournable de la
surveillance des équipements par la technique des analyses et asseoir sa position de leader indépendant.
Pour cela, nous nous appuierons et consoliderons les assises et concepts clés qui ont toujours guidé le développement et
fait le succès de notre entreprise :
Nous devrons aussi :
« Nous sommes tous les artisans de la qualité de service que nous offrons. » Laurent Chapelot, Directeur Général IESPM
LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EST NOTRE PRIORITÉ
Nous évaluons le niveau de satisfaction de nos clients via l’outil de mesure NPS (Net Promoter Score). Cet outil nous permet d’orienter nos actions d’amélioration afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
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Toutes les entreprises d’au moins 50 salariés doivent...
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