Une relation client de partenariat

La relation client avec IESPM : 1+1=3

Dans une économie de plus en plus orientée vers l’expérience utilisateur et au sein de laquelle la digitalisation des services est devenue incontournable, IESPM réinvente sa relation client en s’attachant à nouer avec chacun, professionnels et particuliers, une véritable relation de confiance et de partenariat dans la durée. 

« C’est en étant attentif à notre environnement et à l’écoute de nos clients, que nous pouvons innover et améliorer en permanence nos processus pour répondre à leurs attentes. 1+1=3, c’est notre manière d’exprimer qu’ensemble nous formons un partenariat gagnant pour apporter à nos clients plus de services, de performance et de sérénité dans la gestion de leurs risques. »

Notre vision de la relation client pour que ce partenariat soit une réussite …

« Je commande »

IESPM met à votre disposition une équipe à l’écoute de vos besoins.

« Je programme ma surveillance »

IESPM vous accompagne pour créer votre parc de matériels, choisir les séquences d’analyses adaptées et déterminer les fréquence de prélèvements.

« Je reçois le matériel de prélèvement »

IESPM vous propose et vous adresse tout le matériel de prélèvement nécessaire à vos prises d’échantillon sur le terrain.

« Je prélève »

IESPM vous accompagne dans les opérations de prélèvements via :

• la formation de vos équipes aux techniques de prélèvements, en présentiel ou en visioconférence,
• la mise à disposition de vidéos tutoriels de prélèvement accessible depuis YouTube,
• l’assistance technique sur le terrain.

« J’enregistre mes échantillons »

IESPM met à votre disposition l’espace DiagServer, un outil en ligne pour l’enregistrement de vos échantillons en quelques clics et en toute simplicité. Diagserver est accessible depuis la page d’accueil du site iespm.fr ou depuis votre mobile en téléchargeant l’appli mobile DiagServer App.

IESPM analyse « mes échantillons »

Une fois vos échantillons reçus au laboratoire, nos techniciens de laboratoire procèdent à leur analyse. Vous êtes informés en temps réel sur le statut de votre échantillon depuis l’espace DiagServer.

IESPM diagnostique

En plus des résultats d’analyses, notre équipe de diagnostiqueurs établit un diagnostic pour chaque échantillon. Nos diagnostics sont écrits par des techniciens pour des techniciens et conduisent directement à l’action.

IESPM « me conseille »

Nos experts IESPM vous accompagnent et vous conseillent dans la surveillance de vos équipements par des visites régulières sur le terrain et par la mise à disposition de bilans de surveillance. Ensemble, vous ajustez votre programme de surveillance pour plus de performance et de sérénité dans la gestion de vos risques.

IESPM « me forme »

IESPM met à votre disposition des programmes de formation dédiés à la surveillance des équipements via les analyses de fluides. Organisme de formation indépendant, nos formations sont éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation). Référencé Datadock.

MERCI à nos 3000 clients qui nous font confiance chaque année.  Vous n’êtes pas encore Client ? Prenons contact …